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职场压力:学会换位思考

时间:17-12-14 来源:天津圣安米悦心理咨询

职场压力:学会换位思考

 

  如果能够站在对方角度思考,了解别人当时的处境,从对方的立场出发给出建议,这样交流的障碍就可以打破了。你不处在我的环境,你无法理解我,我不愿和你说。——这是交流不畅的核心症结。一个高情商的人,在得到他人理解之前,会去先理解他人。他们会从换位思考的角度出发,为理解他人做出努力。懂得设身处地为他人着想,去理解他人的想法和感受,其实就是换位思考的能力。

 

  在工作和生活中,想更好的获得别人认可,换位思考是一种“知己知彼,百战不殆”的法宝。那么,如何才能做到换位思考呢?天津圣安米悦心理咨询中心整理出一些换位思考的方法:

 

  1. 理解对方的角色和需求。

  所谓懂你,就是了解你身处的角色和环境。

 

  每个人成长和所处的环境都不一样。如果考虑问题,能经常换位思考,想一想,TA为什么会这么做?如果我是TA,我会怎么做?那么很多问题都能迎刃而解。

 

  有一位报销代理人安妮。她知道没人喜欢看刷屏,所有她很少在朋友圈发布关于保险的东西。但是只要朋友有需要,比如有要帮忙转发和投票,或者要募捐咨询病之类的时候,安妮就会默默地给予帮助。朋友经常把不同保险公司险种发给她请她分析。她会很快回复她的朋友多维度比较分析报告。懂得换位思考的人,容易获得客户信任,成为客户朋友。完成业务目标,这对于他们来说,就变得十分轻松了。

 

  2. 共赢,实现1+1>2。

 

  我们必须深刻地意识到,人和人是不同的。每个人都有各自的特点,利益和目标。当你的意见和别人意见不同时,或者当你的利益和别人利益不同时,如何才能达成共识?要从双方的角度出发,就总能找到交集的共同的目标,或者共创新的目标。终实现共赢的1+1>=2。

 

  一个经典的案例是:如何用 5 分钟说服李嘉诚投资你的项目?

 

  1993年,负责东方广场项目的周凯旋次与李嘉诚见面,她用厚厚的资料、专业的分析,仅仅 5 分钟就成功说服李嘉诚投资。

 

  她是如何做到的?这 5 分钟里,周凯旋提出了这 3 点:

 

  1. 李嘉诚的投资收益;

 

  2. 周凯旋个人的佣金;

  3. 项目拆迁和土地平整问题由周负责解决。

 

  换句话说,这个项目的成功关乎到双方共同的利益,因此李嘉诚答应投资并交由周凯旋负责。终东方广场项目成为香港在内地为成功的投资案例,也为周赚取人生桶金 4 亿港元。

 

  换位思考就是要站在对方的立场上,分析利弊、计算得失,找到彼此共同的利益,进而朝这一利益努力、实现双赢。

 

  孔子说过,“己欲立而立人、己欲达而达人”。这是君子仁德的标准,实际上也是为人处世的黄金规则。

 

  天津圣安米悦心理咨询中心,汇纳国内外着名心理咨询师,全程导诊一站式星级服务,个性化定制咨询方案;严格遵守咨询原则和咨询协议,并对咨询效果进行评估。咨询咨询师均从事多年心理咨询工作,经验丰富,为亿万家庭及个人提供科学优质的心理咨询服务。

 

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