EAP应用：压力和情绪管理

EAP应用：压力和情绪管理

　　据美国一些研究机构调查：每年因员工心理压抑给公司造成的经济损失高达3050亿美元，超过500家大公司税后利润的5倍！而在中国，据业内人士估计：职业压力带给企业的损失每年至少在亿元人民币以上。

　　国内外调查显示，不适当的工作压力不仅损害个体，而且也破坏组织的健康。作为企业家，了解和把握经济心理学在人类理性决策领域的作用，将有益于企业的稳步健康发展。员工的职业压力与心理健康以及对企业造成的影响受到越来越多的关注，压力与情绪管理已成为21世纪企业管理为迫切的课题之一。

　　EAP早出现于20世纪40年代的美国，被认为是目前流行，并且被证明行之有效的企业心理咨询管理方法，在欧美企业中广泛使用。有关资料显示，在美国《财富》杂志评选的世界500强企业中，75%的企业都聘请有EAP专业公司，为自己企业的管理者和员工服务。

　　时下，经济心理学在人类理性决策领域的地位日渐凸显。将人类有史以来伟大的心理学应用实战项目之一――员工帮助计划（Employee Assistance Program 简称EAP）引入现代企业管理，并作为企业发展战略的重要工具之一，已是势在必行。

　　EAP是由应用心理学咨询师队伍深入企业，根据企业具体情况，通过改善员工的职业心理健康状况，给企业带来巨大的经济效益，美国的一项研究表明，企业为EAP投入1美元，可为企业节省运营成本5美元。简而言之，EAP是企业用于管理和解决员工个人问题从而提高员工和企业绩效的途径或机制。如今，由于它对企业提高劳动生产率以及形成健康积极的企业文化的作用，已为世界各知名企业所广泛接受，成为现代企业人力资源管理的重要手段。

　　EAP带来经济效益

　　目前， EAP服务正在进入国内企业,许多跨国公司的中国机构以及一些国内知名大企业实施了EAP。

　　已经实行EAP的广东汕建实业集团人力资源及行政部经理李俊亚认为，EAP对于企业降低成本、提高工作效率的作用是十分显着的。她举例说，美国通用汽车公司的员工帮助计划每年为公司节约3700万元的成本开支。她认为，EAP在给企业带来巨大的经济效益的同时，还能带来许多的非财务收益，如提高留职率、提升员工士气、改善组织气氛；建立尊重员工价值、关心员工困境的文化；培养注重解决问题和个人发展的学习型文化；帮助企业更好地应对业务重组、并购、裁员等变革和危机……而这些正是现代人力资源管理渴望达到的目标。

　　EAP应用：压力和情绪管理

　　现代企业管理，关键是人事管理。而人事管理中，需要关心的问题不再是才华和能力本身，而是如何更好地发挥员工的能力。从目前得到的资料信息显示了这样的一组统计数据，美国每年有约一百万员工由于心理压力而缺勤；每一个员工的缺勤会造成＄668的损失；40％的“跳槽”或转行是由于心理压力所致；更换一个雇员要＄10，000―30，000；75％的员工会在工作时间考虑个人问题。

　　国家安全生产监督管理局的金磊夫先生曾在一次EAP的交流会议中公布了这样的数据：我国每天会产生5000个职业病人，而企业界每天要为他们支付2000万元人民币的损失。而对IT行业2000多名员工所做的调查表明，有20％的企业员工压力过高，至少有5％的员工心理问题较严重。有75％的员工认为他们需要心理帮助。目前，我国已经成为高自杀率的国家，卫生部曾经发表的研究报告指出，中国自杀率大约为十万分之二十三，远超过世界平均的十万分之十三。

　　一些在华跨国公司较早地开始关注职业压力与心理方面的问题。通用电气、IBM、思科、朗讯、可口可乐、三星等公司纷纷邀请培训师在企业广泛开展了此类培训并计划EAP服务的实施。

　　国内的企业也开始重视企业心理服务的内容。据悉，“五七”空难后，西安杨森有3名员工罹难。杨森公司在处理员工后事时，特别引入心理干预，引起了业内的广泛关注。而联想集团更是请来10位心理学咨询师，为客户服务部近千名职工心理把脉。国家开发银行、大亚湾核电站等也正在实施员工心理培训计划。

　　随着企业管理的进步，可以预计，压力管理、情绪管理将会成为我国企业管理当中紧迫的课题，诸如EAP这样的产业心理咨询的服务将有广阔的应用前景。

　　天津圣安米悦心理咨询中心建议：如果您在工作生活中遇到困扰，并无法排解，建议及时寻求专业心理帮助。平时生活中多注意调节自己的情绪，养成良好的生活作息习惯。以上归纳希望对你有所帮助。当然，事态的发展往往是错综复杂，当您无法找到突破口的时候，可以寻求心理咨询师的专业帮助，圣安米悦心理咨询中心竭诚为您服务。

　　推荐阅读：天津好的心理咨询师