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电话恐惧症

时间:18-08-06 来源:天津圣安米悦心理咨询

「电话恐惧症」不是一个正式的诊断,但的确是一种常见的现象。

设想让你心惊肉跳的手机铃声就在此刻响起,等等,先别去掏手机!认真地问自己一个问题:在糟糕的情形下,你怕来电者会是谁?如果真是这个人来电,你怕他会说什么? 比如:「说好的论文呢?上周不是就说已经写完了吗!怎么我现在还没收到!」 通常来说,你会想到一个或几个让你特别害怕的来电对象(就像你的老板),你会想他的来电理由肯定不是为了问候你夏天快乐,很可能是为了讨债或是给你布置新的任务,总之,是一些给你带来压力的话题。而我们的压力已经够大了。所以,害怕电话带给我们更多的负担也是正常的。 人际关系带给我们的负担,往往是我们在感应到他人的期待、审视、评价,甚至不满之后,自己心里相应的担忧和负面联想(比如,会不会被他惩罚?)。所以跟自我心态特点有关。比较搞不定社交的人,当然也会比较害怕这样的事。所以算是社交焦虑的一种具体表现。至于说,为什么怕电话而不怕面谈?为什么很少有人出现「敲门声恐惧症」?你要考虑到多数面谈之前,通常也会先来一个电话,这时电话就具有预警功能。所以在没接到电话或进一步的通知之前,敲门声还算安全,也许是送快递的上门。——但如果为了躲债,关掉手机躲在屋里,敲门声可能也会让你心惊肉跳。

有人说,邮件、短信也可能会带给我们压力,为什么我不怕?我的解释是:因为跟邮件、短信比起来,电话具有更高的强制性。铃声一响,我们就要即刻回应。当然,我们可以装作没听见,但是躲得了初一躲不了十五,只会让下次听到铃声压力更大。而短信和邮件对于响应时间就有非常大的宽容度,我既可以马上回复,也可以花一两分钟时间慢慢措辞,不急的话半天时间都可以(而且当对方选择用邮件或短信发起交流时,通常会默认对方也没那么着急,需要立刻得到回复)。——时间松紧,就会导致掌控感的不同。哪怕压力是同样的,但我可以「选择」什么时候卷入到这个压力里,也可以「选择」什么时候暂时地逃避一下。这个念头就算想一想,也能喘一口气。有人说,我发短信时从来不需要暂停,即收即回也不会紧张。是,但起码你知道自己有放下来的权利。有时候我们并不一定真的逃避,但我们需要知道自己有选择权,这会让我们心里感到安全。打电话的过程是受人胁迫的,不可能打到一半先放下来,喘口气。所以打电话比短信、邮件、或者QQ更让人紧张。 此外,一个人对表达能力缺乏自信的时候,他相对于语音的输入方式,会更希望使用文字。因为文字可以反复修改,斟酌之后再发送。而语音必须一步到位。所以,害怕打电话也可能是因为「语音表达」不熟练带来的。要确认这一点,可以看自己是不是同样害怕微信语音聊天?看它是更接近于打电话的焦虑,还是更接近于发短信的放松?——如果是前一种,就是语音输入的压力。

承上,电话铃响,意味着我将被胁迫卷入一段有压力的人际关系,无法暂停或退出,带有一定的侵扰感。由此你可能想,面谈是否也具有同样的特点(老板让你去他的办公室聊聊)?但是事实上,电话的胁迫性更高于面谈,因为电话里只能通过你一句我一句的语音交流,对方说完一句,就意味着我必须在一两秒之内给出回应,避免冷场。电话中的冷场特别让人难堪,一旦没了声音,就彻底是空白了。所以会有特别强烈的,催人作答的压力。而面谈的情境中,好歹我们不说话时,还可以喝喝茶,可以假装思考或是望着对方苦笑。这些互动可以填补没有声音的尴尬,作为我们无话可说时的缓冲,让气氛没那么僵硬。也就是说,面谈时我们都可以松口气,比电话的侵扰感要低。  考虑到电话交流可能带给人这些潜在的不舒服,我们对于主动给别人打电话,就好像主动去侵犯别人的生活一样,会有潜在的焦虑感。尤其是对领导或长辈等地位更高的人,更觉得有一种以下犯上的不客气。对这种焦虑,我们常见的表达是:「这时候打电话不太好吧?」——早上起床,太早;工作时间,人家万一在开会呢?用餐时间,打扰别人吃饭会不会不好?下班时间,万一在路上开车?晚上,太晚了可能已经休息了;周末,大周末的肯定不乐意接电话啦……其实从这些表达的背后,也可以看到有一个假设是:打电话是有侵扰性的,对方接到我的电话,可能会对我不满。

所以一般情况下,如果不是太着急的事情,我们都会先发短信过去:方便接电话吗?如前所说,短信是强制性很低的,相当于是把选择权送给了对方。所以无论他同意现在通电话,还是约定一个其它的时间,我都会在心里长舒一口气:至少现在这个关系,不完全是我胁迫他建立的。  综上所述,电话铃声之所以让人紧张,是因为它意味着我们会被胁迫卷入一段人际关系,而这段关系的结果很可能是给我增加压力。一个人越敏感,或者越是处于一段高压力的时期,就越可能因为感觉到这种被胁迫的不舒服,而产生逃避的意愿。同样,我们也不愿意用这种方式,去胁迫别人(尤其是重要的人)卷入和我们的关系中。因为强扭的瓜不甜,我们也会害怕让自己受伤。

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